收集反馈的渠道

  • 在线表单：使用 我们的反馈表单模板 快速获取用户意见
  • 应用内评分：通过星标系统激励用户主动评价 ✨
  • 邮件调查：定期发送问卷收集深度反馈 📧
用户反馈渠道

反馈处理流程

  1. 分类整理：按功能/体验/性能等维度归类
  2. 优先级评估：使用 RICE评分模型 确定改进顺序
  3. 闭环响应：72小时内回复用户并同步处理进度 🔁
反馈处理流程图

数据分析建议

  • 每周生成反馈热力图 🔍
  • 关注负面评价的关键词聚类 🧾
  • 结合用户行为数据做交叉分析 📈

了解更多数据分析方法

用户反馈分析