用户研究是产品设计与优化的核心环节，通过系统性地探索用户需求、行为和场景，为决策提供数据支持。以下是关键要点：
核心要素
- 目标用户：明确研究对象的特征（年龄、职业、使用习惯等）
- 用户需求：分层分析显性需求（功能需求）与隐性需求（情感需求）
- 用户行为：通过埋点、日志等工具追踪交互路径
常用方法
| 方法类型 | 适用场景 | 工具推荐 |
|---|---|---|
| 访谈法 | 深度需求挖掘 | 用户研究方法 |
| 问卷调查 | 大规模数据收集 | Google Forms |
| 用户观察 | 自然行为分析 | 眼动实验工具 |
| A/B测试 | 功能效果验证 | Optimizely |
工具链
- 数据分析：使用Excel或Tableau处理用户行为数据
- 原型测试：通过Figma进行用户流程验证
- 反馈收集：集成Hotjar进行用户行为热力图分析
扩展阅读
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