创建工单指南 📝

欢迎使用我们的票务系统！以下是创建新工单的步骤：

1. 登录系统
   请访问 系统首页 完成身份验证，确保您拥有相应的权限。

2. 选择工单类型
   在提交表单时，请从下拉菜单中选择问题类别（如技术支持、费用咨询、服务请求等）。

3. 填写必要信息
   输入标题、描述及附件（支持PDF/图片格式）。例如：

   • 标题：服务器登录失败
   • 描述：今日无法通过SSH连接到服务器，提示认证错误。
   • 附件：screenshot_of_error.png

4. 提交工单
   点击「提交」按钮后，系统将自动生成工单编号（如 TICKET-20231001-001）并发送至技术支持团队。

💡 小贴士：如需查看工单状态，请访问 /ticket_system/view_tickets 路径。