尊敬的用户，以下是关于我们购物平台上的「返回与换货政策」的详细信息：

  • 退货流程：

    1. 请在收到商品后的7天内，通过我们的在线客服系统发起退货申请。
    2. 审核通过后，我们将提供退货地址。
    3. 请将商品及原包装完好无损地寄回。

  • 换货流程：

    1. 如果您需要换货，请在收到商品后的15天内，通过在线客服系统发起换货申请。
    2. 我们会根据您的要求，安排新的商品发货。

  • 注意事项：

    • 退货商品必须保持原状，不得有损坏或污渍。
    • 部分特殊商品（如食品、化妆品等）不支持退货或换货。

如果您对退货或换货有任何疑问，欢迎访问我们的帮助中心获取更多信息。

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希望以上信息对您有所帮助！