主动倾听指南 🎧
主动倾听是一种关键的沟通技巧,能够帮助我们更好地理解他人、建立信任并改善关系。以下是实践主动倾听的步骤与建议:
1. 专注当下 💡
- 保持眼神接触(如适用)
- 放下手机和其他干扰
- 用肢体语言表明关注(如点头、前倾)
2. 避免打断 🚫
- 不要急于给出建议或反驳
- 用“嗯”“哦”等语气词回应
- 等待对方说完再提问
3. 深度理解 🧠
- 通过提问澄清信息(如“您是指...吗?”)
- 总结对方观点以确认理解
- 关注非语言信号(语调、表情)
4. 给予反馈 🗣️
- 用简短的句子复述重点
- 表达同理心(如“我能理解这让人感到困扰”)
- 避免评价,只关注信息传递
📚 扩展阅读
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通过持续练习,主动倾听将显著提升你的社交效能与人际关系质量!