客户细分是精准营销的核心策略，通过将用户划分为不同群体，企业可更高效地制定个性化方案。以下是关键步骤：
1. 数据收集 📁
- 收集用户行为数据（浏览、购买、停留时长）
- 整理人口统计信息（年龄、性别、地域）
- 分析消费能力与偏好（客单价、产品类别）
2. 分类方法 📌
- 聚类分析：使用K-means算法识别相似群体
- RFM模型：基于最近购买（Recency）、频率（Frequency）、金额（Monetary）
- 人口统计细分：年龄层、职业、收入水平等维度
3. 应用场景 🎯
- 个性化推荐：针对高价值客户推送专属优惠
- 资源分配：聚焦活跃用户提升转化率
- 风险控制：识别潜在流失客户并制定挽回策略
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