消费者权益保护是保障市场公平的重要基石，以下为关键知识点梳理：
📌 法律基础
- 《消费者权益保护法》：中国核心法律，规定经营者义务与消费者权利
- 《产品质量法》：明确商品质量责任，消费者可依据此维权
- 《电子商务法》：规范网络交易行为，保障消费者信息安全
👉 深入解读消费者权益保护法
⚠️ 常见问题
- 七日无理由退货：需商品完好且在签收后7日内申请
- 虚假宣传：经营者需承担赔偿责任（《反不正当竞争法》）
- 个人信息泄露：可向网信办或消费者协会投诉
🛠️ 维权途径
- 协商解决：直接与经营者沟通
- 平台投诉：通过电商平台的客服系统反馈
- 12315热线：全国消费者投诉举报专用电话
- 法律诉讼：保留证据后向法院提起诉讼
📷 知识延伸
如需了解具体案例或操作指南，可访问 消费者权益保护实务 页面。