カスタマーサポート役割ガイド

コミュニティにおいて重要な役割を果たすスタッフの種類を紹介します💡

主な役割

  • モデレーター
    コミュニティのルールを守るためのガイド。

    moderator_role

  • サポートチーム
    ユーザーからの質問や問題を解決する専門家。

    support_team

  • コンテンツマネージャー
    質量の高い情報提供を担当。

    content_manager

役割の選択方法

  1. コミュニティのニーズに応じて適切な役割を割り当てる
  2. 定期的なトレーニングを実施
  3. ユーザーからのフィードバックを反映させる

📌 さらに詳しい情報はこちらをご覧ください。