用户测试是确保产品用户体验（UX）的核心环节，通过观察真实用户与产品的互动，发现潜在问题并优化设计。以下是关键要点：

📌 1. 用户测试的目的

  • 验证可用性：确认用户能否轻松完成任务
  • 发现认知障碍：识别界面设计中的理解难点
  • 收集反馈：获取用户对功能、流程的真实感受
  • 降低风险：提前发现可能影响用户留存的问题

🛠️ 2. 常见测试类型

  • 可用性测试（Usability Testing）
    用户测试流程
  • A/B测试（A/B Testing）
  • 焦点小组（Focus_Group）
  • 眼动追踪（Eye_tracking）

📚 3. 测试步骤

  1. 定义目标：明确测试的核心问题（如注册流程）
  2. 招募用户：选择符合目标画像的参与者
  3. 设计任务：制定具体操作场景（如“请尝试在3分钟内完成账户创建”）
  4. 执行测试：记录用户行为与反馈
  5. 分析数据：总结问题并提出优化方案

🧭 4. 工具推荐

  • 录制工具：Loom（远程屏幕录制）
  • 数据分析：Hotjar（热图与点击追踪）
  • 原型测试：Figma（实时协作测试）

⚠️ 5. 注意事项

  • 避免引导性提问（如“你觉得这个按钮好不好？”）
  • 保持中立观察：只记录行为，不主观干预
  • 测试环境真实：确保与正式发布环境一致
  • 样本量足够：建议至少15名用户参与

如需了解更多关于用户测试的技巧，请访问 /community-forum/guides/user-testing-techniques。