🎧 有效倾听:让对话更有深度

倾听是沟通的核心!以下技巧助你成为主动倾听者:

  1. 保持眼神接触(👀)
  2. 避免打断对方(🚫)
  3. 用肢体语言反馈(👉)
  4. 复述关键信息确认理解(✅)
耳朵_倾听

✍️ 清晰表达:让想法被准确接收

表达前记得:

  • 结构化信息(📦)
  • 用简单语言替代复杂术语(📝)
  • 适当使用举例说明(💡)
话筒_表达

🤝 非暴力沟通:建立信任的桥梁

  1. 观察而非评判(🔍)
  2. 表达感受而非指责(❤️)
  3. 明确需求而非命令(🤝)
  4. 用“我”语句减少冲突(🗣️)
握手_合作

💬 反馈技巧:让交流更高效

  • 3F法则:Fact(事实)→ Feeling(感受)→ Focus(聚焦)
  • 用开放式问题引导对话(❓)
  • 及时肯定积极行为(👍)
对话框_反馈

想要更多实战案例?点击 沟通实践指南 深入学习 👉

📚 扩展阅读:如何提升职场沟通效率