🎧 有效倾听:让对话更有深度
倾听是沟通的核心!以下技巧助你成为主动倾听者:
- 保持眼神接触(👀)
- 避免打断对方(🚫)
- 用肢体语言反馈(👉)
- 复述关键信息确认理解(✅)
✍️ 清晰表达:让想法被准确接收
表达前记得:
- 结构化信息(📦)
- 用简单语言替代复杂术语(📝)
- 适当使用举例说明(💡)
🤝 非暴力沟通:建立信任的桥梁
- 观察而非评判(🔍)
- 表达感受而非指责(❤️)
- 明确需求而非命令(🤝)
- 用“我”语句减少冲突(🗣️)
💬 反馈技巧:让交流更高效
- 3F法则:Fact(事实)→ Feeling(感受)→ Focus(聚焦)
- 用开放式问题引导对话(❓)
- 及时肯定积极行为(👍)
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