本政策旨在明确用户在购买商品或服务后，若需申请退款的相关规则与流程。
📌 退款适用范围
- ✅ 已支付但未发货：支持全额退款，需在订单生成后 48小时内 提交申请
- ⚠️ 已发货未签收：可申请部分退款（需提供物流异常证明）
- ❌ 签收后7日内：
- 若商品存在质量问题：支持退换货
- 若商品为定制/虚拟商品：不支持退款
📅 退款时效
- 审核时间：提交申请后 24小时内 完成审核
- 退款到账：审核通过后，款项将在 5-10个工作日 内退回原支付账户
- 特殊说明：节假日可能延长至 15个工作日（了解更多详情）
📝 退款操作流程
- 登录账户 → 选择需退款订单
- 点击「申请退款」→ 填写原因及上传凭证
- 等待平台审核 → 审核通过后自动退款
- 退款失败请联系客服：点击咨询
📌 注意事项
- ❗ 退款申请需提供有效凭证（如物流截图、商品缺陷照片等）
- 🔄 退款金额将原路返回，支持支付宝/微信/银联卡
- ⏳ 超过7日的订单需提供商品完好证明
如需查看完整政策条款，请访问 /refund_policy_details。